Responde más rápido sin saturar a tu equipo de soporte .
Implementamos IA para resolver consultas repetidas, clasificar incidencias y dar respuestas consistentes con supervisión humana.
Lo que está pasando en tu empresa ahora mismo.
Consultas repetidas que ahogan
El 60% de los tickets son las mismas 10 preguntas. Tu equipo las contesta una a una y se quema con tareas de bajo valor.
Tickets mal clasificados
Acaban en el cajón equivocado, esperando al técnico que no es. El cliente espera. La SLA se rompe.
Clientes esperando demasiado
Tiempos de primera respuesta de horas o días. Frustración, malas reseñas y cancelaciones evitables.
Equipo saturado con tareas de bajo valor
Buenos profesionales atendiendo lo trivial mientras los casos complejos esperan. Burnout y rotación.
Qué hacemos exactamente.
No es un chatbot. Es un asistente que tu equipo controla y supervisa.
Analizamos tus consultas frecuentes
Tomamos el histórico real de tickets, los agrupamos por intención y medimos cuánto tiempo te roba cada categoría.
Creamos asistentes y flujos seguros
Entrenamos la IA con tu base de conocimiento y manuales reales. Respuestas consistentes, con tono de marca y supervisión humana.
Derivamos casos complejos al equipo correcto
La IA identifica qué casos son sensibles, urgentes o complejos y los enruta al humano adecuado con todo el contexto preparado.
Qué consigues con nosotros.
Empresa de servicios · soporte saturado
- ×Equipo de 4 personas atendiendo 200+ tickets/semana
- ×Tiempo medio de primera respuesta: 4 horas
- ×Backlog crónico, casos complejos esperando turno
- Asistente IA responde el 65% de FAQs en menos de 30 s
- Clasificación y enrutado automático de tickets
- Equipo humano dedicado a casos complejos y de alto valor
ROI en 3 meses. CSAT subió 28 puntos. Sin sumar personal.
Esto no funciona sin seguridad.
Atender clientes implica datos personales y, a veces, contractuales. Sin gobierno del dato, una IA mal puesta es una sanción esperando.
Control de datos
Información del cliente cifrada, aislada por tenant y nunca usada para entrenar modelos públicos.
Trazabilidad y supervisión humana
Cada respuesta queda registrada y revisable. Tu equipo decide qué tipos de caso pasan o no por IA.
Cumplimiento RGPD
Anonimización, retención y derecho al olvido implementados de fábrica. Soporte en el registro de tratamiento.
¿Cuántos tickets se podrían resolver sin tocar a tu equipo?
30 minutos. Sin coste. Analizamos tus tickets reales y te decimos qué porcentaje es automatizable con IA.